▲ 포천도시공사 전경. 사진=포천도시공사 제공

포천도시공사(사장 이상록)는 고객중심경영 일환으로 고품질 서비스 품질   향상을 위해  ‘2024년 우수사업소 인증제’를 추진했다고 밝혔다.

‘고객만족 우수사업소 인증제’는 지방공기업 고객만족도조사와 전문기관 CS모니터링 점검 결과를 반영하여 서비스 실적이 우수한 사업소를 선정하고 있다. 전문기관 모니터링 점검에는 전화친절도(맞이단계,응대단계,마무리단계), 시설내부․외부(청결,안전1,2,심미성,기물관리,안내),화장실(청결,안전,심미성,비품관리),장애인안내 등 전문적이고 세부적인 점검이 이루어진다

▲ 소흘국민체육센터. 사진=포천도시공사 제공

올해는 고객만족우수사업소는 ‘여성회관’, ‘소흘국민체육센터’, ‘소흘생활체육공원’ 3곳이 공동 1등을 하여 우수사업소로 선정되었다.

공사는 2024년 소비자중심경영(CCM) 5회차 연속 재인증을 획득하고, 2024년 제48회 국가생산성대상 서비스우수기업 산업통상자원부 장관표창을 수상하였다.

이상록 사장은 “ 고객의 입장에서 생각하고 소통하며 고객들에게 최상의 서비스를 제공하겠다”며 시민행복과 도시발전을 선도하는 최우수수 공기업이 되겠다고 말했다.